这是伟大的缩小尺寸的那一天,许多经理匆匆赶紧制作切割,并因此密切研究他们的员工援助计划的有效性。这些是什么?他们如何帮助?他们如何工作?他们值得麻烦吗?

这些是什么?

根据定义,员工援助计划(EAP)为企业提供了一种识别工作表现消极的员工的手段受个人问题影响。EAP应该安排结构化的协助来解决这些问题,目标是重新建立员工的工作绩效。

他们通过三种方式帮助雇主和员工:

首先,EAP应该帮助识别陷入困境的工人。当今工作场所的两个最大问题是吸毒/酗酒和裁员带来的压力。今天许多研究人员认为,药物/酒精滥用是大多数现代EAP的原因。

根据全国酗酒和药物依赖委员会,所有住院患者的25%都有酒精相关问题。酒精参与了所有工业事故的47%和所有汽车死亡的一半。由于生产力,治疗方案,事故,犯罪和执法减少,每年成本总计为860亿美元。

虽然它在最昂贵的酗酒/药物滥用中最昂贵,但在组织的每个级别都会影响员工。一家公司发现,在过去的五年里,每名患有酒精/毒品相关问题的工人都错过了113天的工作,并在医学索赔中提交了23,000美元的员工。然而,回收的酒精/药物滥用者将频繁学分他们的EAP,以便挽救他们的生活。通过回收高度经验丰富的员工,公司也可以恢复一些损失。

对于人力资源专业人士来说,最痛苦的事情之一就是裁员,而且这种情况可能不会很快消失。1995年,裁员影响了110万工人,而且预计不会改善。EAP是一种资源,可以帮助管理者顺利过渡离职员工和留任员工。当公司与员工断绝关系时,员工的情绪反应可能会很强烈。大多数被解雇的工人会以愤怒来回应,然后逐渐否认,最后接受。这种情绪过山车与那些被诊断出患有严重疾病的人的经历没有什么不同。他们通常会在终止后提供长达6个月的EAP。这种“离职后咨询”可以帮助公司消除可能的报复威胁,比如蓄意破坏或在公众面前说公司的坏话(这可能和蓄意破坏一样具有破坏性)。

其次,通过方向和工作杠杆杠杆EAP应该激励员工获得所需的帮助。工作杠杆来自药物检测法案中的质量保证。2707.雇主的实践说:“这个标题中的任何内容都不会被解释为禁止雇主采取必要的行动,达到和包括终止,就申请人或雇员拒绝服用毒品的申请人或雇员在这个标题下授权测试。“这项法案尚未通过,但它将提供完美的动机,并从任何可能来自员工的诉讼中释放雇主,他们认为他们有权进行毒品。

培训的目的是让员工了解EAP的政策、程序和服务。虽然在这个话题上花费大量的时间在财务上是不现实的,但重要的是要做出有组织的努力,让所有员工知道EAP是什么,它是如何工作的,它是为谁服务的。显然,如果员工不使用一个项目,那么它就是一种浪费。培训应该在一系列的非正式讨论中完成,比如在下班前的半小时。将定向与手写的传单、海报和薪金信封相结合可能是最有效的方法。

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第三,EAP应该帮助陷入困境的员工获得帮助。这就要求参与EAP的人员对社区中可用的资源非常了解。EAP有多种形式和规模,通常取决于公司的规模。有些EAP只是一个热线,鼓励员工拨打特定的电话号码寻求帮助。电话另一端的人将提供当地公共服务机构的名称和号码。这被认为是一个外部程序,由于它的保密性,非常有效,但是,最大的问题是试图让人拿起电话。

最适合EAP的模式是海报、卡片、小册子、主管和训练有素的志愿者将员工介绍给外地的顾问。使用这种“广泛的方法”,公司可能会降低成本,并提供他们的员工能找到的最好的帮助。管理者之间的互动和对可用服务的教育是成功的EAP的关键。

他们值得麻烦吗?

虽然EAP的待命是留下而不是很多研究都能表现出他们的价值或有效性。大多数评估研究有假设在工作场所的活动和治疗设施的活动之间存在一种“平衡”。这个假设只适用于20世纪70年代几乎完全集中在酗酒问题上的EAP。早期项目与现代项目的主要区别在于管理者的培训。在早期的项目中,他们训练主管根据症状识别问题饮酒者,并将他们介绍给公司的医疗部门。今天,EAP培训主管管理影响工作表现的问题,并将表现不佳的员工转到EAP,以诊断和处理“潜在的”个人问题。这一假设导致了研究结果的纯粹推导,一般来说,使用该程序的员工表现出了工作绩效的提高。

最近的一项研究调查了508名人力资源专业人士,使用了一些不是基于“平衡”的统计数据。1995年4月公布的这项研究表明,更换有行为健康问题或不治疗他们的员工将花费公司更多的钱来支付治疗费用。平均而言,更换一名工薪族的成本超过7000美元,更换一名中级员工的成本为1万美元,更换一名高级管理人员的成本为4万美元。每在EAP上投资1美元,就可以避免5到7美元的损失。缺勤时间将减少66%,约12%的员工会使用该计划(如果该计划可行的话)。与公司EAP关系密切的员工认为该计划是有效的,并表示该计划导致了更好的工作态度和提高了吊薪表现。

自古以来,人们就一直在努力帮助别人。直到工业革命期间,酒精和药物滥用开始泛滥,企业才有了这个想法。大公司成立了,人们开始用酒精来解毒。大公司开始看到生产率的下降,这意味着亏损。和任何公司一样,真正的目标是赚钱,直到最近在人力资源管理领域,通过行为科学的研究,公司才决定将员工视为人。相信员工的行为不仅与人际关系有关,也与组织的变化有关。像裁员和技术变革这样的事情会以消极的方式影响员工的行为。公司不再是一股不可战胜的力量。

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EAP是新世贸局的一个非常重要的部分。它们是任何规模的有效和有价值的企业。每个公司从三到3,000名员工都需要有某种EAP。随着人们今天的压倒性态度让一个人犯下了他/她自己几乎是不可能的,除非他们觉得公司已经致力于他们。一个精心设计和维护的EAP会这样做。

就像任何最重要的EAP的一些部分。无论通过最好的EAP如何思考,都可能失败,这就是必须避免的。将钱沉入一个不会给出任何类型的回报的程序都是浪费的。这是缩小尺寸的时间,当公司试图为降压充分发出最大爆炸时,你必须小心不要将你的EAP削减到最小值,不要陷入统计数据。真正判断您是否有有效计划的唯一方法是计算使用。如果正在使用该程序,那么它的工作就会非常好。EAP的不是自我安装/自行运行程序。作为主管,我们必须让我们的耳朵向新的想法和建议开放,不断努力改善系统。这就是为什么有专门的人员或良好的志愿者如此重要。

总之,员工援助计划绝对是值得的麻烦。有大量的证据表明,每家公司都需要这些项目。我们必须努力帮助我们的员工尽可能地自助。快乐的员工和有凝聚力的工作团队是企业可能拥有的最重要的品质。如果你认为它不起作用,那就修复它。削减EAP是你的企业最终的关键。

引用这篇文章为:威廉·安德森(学校工作助手编辑团队),“员工援助计划-(EAP的)”,在学校努力,2019年,//www.chadjarvis.com/employee-assistance-programs-eaps/

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