学习:
行为学习:对某种情境产生自动反应的过程是通过反复接触这种情境而形成的。营销人员使用:刺激泛化:使用相同的品牌名称来推出新产品是一种常见的应用。刺激歧视:具有识别同类产品差异的能力。
认知学习:涉及两个或多个想法之间的联系或只是观察他人行为的结果并相应地调整自己的结果。营销者用来把品牌和想法联系起来。止痛药和头痛药
品牌忠诚度:对单一品牌的良好态度和持续购买时间。
价值观、信仰和态度
态度:倾向于以始终如一地有利或不利的方式回应某事物。我们的态度是我们的价值观和信仰的塑造。
信仰:消费者对产品或品牌表现的看法。
营销人员试图改变消费者对产品/品牌的态度:
- 改变人们对品牌属性的看法。服用阿司匹林会引起胃部不适,所以他们提倡使用药性更强的阿司匹林。
- 改变属性的感知重要性。百事可乐通过在罐头上添加枣来改变其新鲜的外观。
- 向产品添加新属性。高露洁添加了一种新的抗菌成分。
生活方式:生活方式是一种生活方式,由人们如何度过他们的时间和资源(活动),他们认为在他们的环境(利益)中重要以及他们对他们周围的世界的重要性(意见)。
个人影响力:消费者的购买经常受到他人的观点、观点或行为的影响。
意见领袖:对他人有社会影响的个人。
口碑营销:人们在私人谈话中相互影响。这是消费者最有力的信息来源之一,因为它涉及到值得信赖的朋友或家人。巴斯营销:指一个品牌由于人们与朋友或邻居谈论而变得流行起来。一些机构被雇佣来创造这种嗡嗡的营销。
参考组:个人作为自我评估的基础或作为个人标准来源的人。例如:您可能会认为您的家人或学校的其他学生作为参考群体。他们看重的是奢侈品而不是必需品。3 .主要参照组:
- - - - - -会员组:一个人所属的组织,包括兄弟会、社交俱乐部。这些群体是销售保险、度假套餐等公司的目标。
- - - - - -愿望小组:会员,会员某人希望成为或希望被认同的人,如专业团体例子是发言人。
- - - - - -离解组:一个人希望维持距离因价值或行为的差异而保持距离。
家庭的影响:依靠3个来源,消费者社会化,通过家庭生命周期,以及与家庭或家庭的决策。
- - - - - -消费者社会化:人们获得作为消费者所必需的技能、知识和态度的过程。
- - - - - -家庭生命周期:家庭从形成退休的进展,每阶段都会带来不同的需求和购买行为。
- - - - - -家庭决策:有两种不同的可能性,配偶支配地位或加入决策风格。配偶占据丈夫或妻子的决定。与联合决策,两者都参加。
文化和亚文化:
文化:一系列的价值观,想法和态度,在一组成员之间学习和共享。
亚文化:在更大的文化中具有独特价值、思想和态度的子群体。例如:法裔加拿大人,华裔加拿大人。
全球文化多样性:
跨文化分析:研究两个或两个以上社会的消费者之间的异同。
价值观:倾向于持续存在的社会可取的行为模式或存在状态。
海关:在特定的国家或文化中,人们做事的方式的规范和期望。
文化符号:代表特定一群人或社会的对象,想法或流程。
背部翻译:通过不同的解释器将单词或短语重新发送回原始语言以捕获错误。
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